Die Balls bleiben ständig hängen.

Die Balls bleiben ständig stecken.
Somit läuft nur Wasser in den Tank und nicht in den Becher, wo ja eh kein Kaffee ankommt.
Reinigen lässt sich das Gerät von innen nicht, da man es nicht auseinandernehmen kann. 
Somit prockelt man den aufgeweichten Ball irgendwie raus, aber der Kaffeesatz bleibt in sämtlichen Ecken kleben.

Können sie etwas zu diesem Problem sagen?