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Schweizerische Bundesbahnen SBB

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Kundendienst

Hilfikerstrasse 1
3014 Bern

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Beschwerden und Reklamationen

Es kommt oft vor dass Kunden über die Dienstleistungen oder Produkte von Firmen unzufrieden oder gar verärgert sind.

Dies kann aufgrund unfreundlichem Personal, mangelhafter Qualität, fehlenden Informationen, Falschlieferungen, Retouren oder Rechnungen und Mahnungen sein.

Über das Unternehmen

Die Gesellschaft erbringt als Kernaufgabe Dienstleistungen im öffentlichen Verkehr, namentlich in der Bereitstellung der Infrastruktur, im Personenfernverkehr, im regionalen Personenverkehr und im Güterverkehr sowie in den damit zusammenhängenden Bereichen. Die Gesellschaft kann alle Rechtsgeschäfte tätigen, die mit dem Zweck des Unternehmens direkt oder indirekt im Zusammenhang stehen oder die geeignet sind, diesen zu fördern. Sie kann namentlich Gesellschaften gründen, sich an solchen beteiligen oder auf andere Weise mit Dritten zusammenarbeiten. Sie kann Grundstücke und Anlagen erwerben, verwalten und veräussern. Die Gesellschaft ist nach betriebswirtschaftlichen Grundsätzen zu führen. Sie hält die Eisenbahninfrastruktur in gutem Zustand und passt sie den Erfordernissen des Verkehrs und dem Stand der Technik an.
WC Brig

Guten Tag,Heute Morgen 8.45 benutzte ich die öffentliche WC in Brig, Gebühr Fr. 1.-!!! Welch eine Katastrophe total versaut, voll mit Abfall, einfach  katastrophl. Dass man dies zu dieser Zeit so antrifft, ist Visavis der Öffentlichkeit eine ...

Wc Banhof Bern

Wiso verkaufen sie über den Selcta Automaten Toiletten karten für 1.- wenn die Toilette aber 1.50 kostet.Das ist doch Irreführend für die besucher.Liebe Grüsse Stephie Zaugg ...

1.Klasse Tageskarte - Betriebsstörung

Guten TagGestern habe ich die Mitfahrtageskarte vom 1.Kl GA meines Mannes ausnützen wollen. Leider wurde aus meiner gmütlichen 1.Kl Reise eine Fahrt in einem überfüllten Extrazug mit zig Festivalbesucher im 1.Kl Wagen. So habe ich mir das nicht vo...

Luftseilbahnausfall tannenboden nach mittelstation oberterzen

Eine frechheit!!!!! statt 5 min . 2 stund. Dtellt die bahn ab wegen wind, keine extra ersatzbusse! Mein mann ist gehbehindert. Über flums! Bahnhof ohne lift ich muss ihn und rollstuhl tragen!!!! Seid ihr behindert???!!! Bahnhof ohne luft dann wale...

S3 Brunnen bis Luzern.

1. Klasse nicht abgetrennt zur 2. Klasse. Keine Steckdosen. Viel zu wenig Platz. Einfach peinlich für die SBB. Da fahre ich lieber wieder mit der SOB. ...

SBB / Swisspass-Alliance: Abschaffung der analogen papierenen Mehrfahrtenkarten

Werte Damen und HerrenNeulich habe ich von Ideen der "Alliance Swiss-Pass" (oder ähnlichen und "verwandten" Organisationen) sowie den Ideen der SBB gelesen, dass man ab 2025 die papierenen (analogen) Mehrfahrtenkarten abschaffen will!Das ist ein ä...

Immer wider Unangekündigter Bus ausfallen

Bei der Bus Haltestelle „dübendorf Memphis„ fällt der Bus immer wider aus Und kommt nicht. Es wird nicht in der SBB App angezeigt. Nervend weil man dan 20 min auf den nächsten Bus warten muss....

Billet Automaten

Gut Tag zusammen ich weiss nicht ob ich hier richtig binseit Monaten funktioniert der Automat in Grellingen Bahnhof nicht richtig. Nimmt die Buchstaben nicht an und manche Ortschaften, wie Reinach BL fehlen einfach. Habe es schon den Kontroll...