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Schweizerische Bundesbahnen SBB

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Kundendienst

Hilfikerstrasse 1
3014 Bern

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Beschwerden und Reklamationen

Es kommt oft vor dass Kunden über die Dienstleistungen oder Produkte von Firmen unzufrieden oder gar verärgert sind.

Dies kann aufgrund unfreundlichem Personal, mangelhafter Qualität, fehlenden Informationen, Falschlieferungen, Retouren oder Rechnungen und Mahnungen sein.

Über das Unternehmen

Die Gesellschaft erbringt als Kernaufgabe Dienstleistungen im öffentlichen Verkehr, namentlich in der Bereitstellung der Infrastruktur, im Personenfernverkehr, im regionalen Personenverkehr und im Güterverkehr sowie in den damit zusammenhängenden Bereichen. Die Gesellschaft kann alle Rechtsgeschäfte tätigen, die mit dem Zweck des Unternehmens direkt oder indirekt im Zusammenhang stehen oder die geeignet sind, diesen zu fördern. Sie kann namentlich Gesellschaften gründen, sich an solchen beteiligen oder auf andere Weise mit Dritten zusammenarbeiten. Sie kann Grundstücke und Anlagen erwerben, verwalten und veräussern. Die Gesellschaft ist nach betriebswirtschaftlichen Grundsätzen zu führen. Sie hält die Eisenbahninfrastruktur in gutem Zustand und passt sie den Erfordernissen des Verkehrs und dem Stand der Technik an.
7.04 Dietikon nach Zürich

Jeden Tag Verspätungen finde es überhaupt nicht kundenfrendlich...

SBB Fahrplan auf PC, Windows 10

Warum ist der SBB Fahrplan via Internet auf dem PC, Windows 10, nicht mehr aufrufbar. Jegliche SBB Seiten sind inaktiv, welche der Browser im Google vorgeschlagen werden. Z.B. SBB Fahrplan - keine Reaktion, völlig inaktiv. Auf Android via App...

Zu früh Abfahrten

Es kommt zu oft vor, dass die Züge zu früh abfahren. Wenn die Abfahrt mit 16:32 angegeben ist dann muss die Zugtüre bis 16:32:59 offen bleiben, der Zugführer sollte sie nicht bspw schon um 16:32:25 verriegeln. Gerade bei den oft kurzen Umsteigezei...

Ausfälle und Verspätungen

Sehr geehrte Damen Sehr geehrte Herren  Es ist  nun vermehrt zu Verspätungen und Ausfällen auf folgenden Strecken, Winterthur, Stein am Rhein und Frauenfeld gekommen. Dies führte zu hohen Finanziellen Ausfällen, da ich für die ...

Verunreinigte Züge

Der Zug zum Flughafen von Kreuzlingen ist heute morgen voller Erbrochenem (Boden, Sitze, Fenster) und das in 2 Abteilen. Für die Preise, die man für Billets zahlt, kann man erwarten, dass die Züge gereinigt sind und vor allem regelmässig geprüft w...

Plätze

Zug Richtung Lugano, Abfahrt 08:18 uhr  in Luzern. Fahrgäste stehen jetzt schon in den Gängen. In Arth Goldau verschlimmert es sich noch mal. Ist es der SBB wirklich nicht möglich vorausschauend zu handeln. Man weis, Coop hat verbilligte Tage...

IC61 von Olten nach Liestal um 06:33

Guten TagIch pendle nun schon einen Monat täglich von Zürich nach Bubendorf (BL). Dabei ist mir aufgefallen, dass der Zug IC61 von Interlaken Ost nach Basel SBB im Durchschnitt jeden 2ten Tag so verspätet in Olten ankommt und dementsprechend versp...

Zug nur mit 80 km/h nach Zürich

Ich war heute in Buchs SG und hatte den Zug von Buchs nach Zürich von Sargans war der Zug langsam und es war wieder ein Zug aus den 60 Jahren ( Alt Schüssel ) Das ist nicht mehr Kundenservice !!! Mit verägerlichen Grüssen Willi Zehnder ...